南岸开通物业24小时热线,投诉事项3天整改完成

2017-02-09  来自: 重庆海清物业管理有限公司 浏览次数:516

    5月11日,记者从南岸区房管局了解到,为进一步畅通市民对物业问题的投诉、咨询渠道,南岸区房管局从即日起开通62936515(工作时间)和62986101(非工作时间、周末及节假日)两部物业管理矛盾纠纷投诉受理热线,市民如对物业有投诉、咨询事项可24小时拨打。

    南岸区房管局物管科相关负责人表示,目前,居民有投诉往往是先打114查房管局电话,工作人员接听后,再转给相关科室。开通24小时的投诉热线后,能让居民的投诉更快、更及时地得到解决。

    现在,市民如在物业管理中遇到物业乱收费、小区公共设施运行不力、物业服务质量下降、停车库租用纠纷等问题,以及对物业管理政策法规不明确时,均可在指定时间内拨打上述两部热线电话。

    属政策咨询类问题的,将当场给予专业性的明确答复;属物业服务一般投诉事项的,将督促物业服务企业在3天内完成整改,并进行回访;属需相关部门采取行政措施或属重大疑难事项的,通过转办和召开联席会议等方式进行处理,力争使全年物业投诉受理办结率达到90%以上。

    同时,南岸区房管局还将通过开展物业管理知识法规宣传培训、物业服务等级评定和物业纠纷人民调解等措施,增强市民的物业消费意识和提高我区物业服务水平。(王嫚 通讯员 王宁)


关键词: 重庆物业公司           

重庆海清物业管理有限公司公司拥有具备从业资格证书、懂法规、擅管理、富有理想与激情的管理服务团队、多数骨干从事物业管理工作有十余年以上的经历,经理丰富,专业水准高。

CopyRight © 版权所有: 重庆海清物业管理有限公司 技术支持:百优天下 网站地图 XML


扫一扫访问移动端