物业知识-设备设备处理问答

2017-11-24  来自: 重庆海清物业管理有限公司 浏览次数:339

  重庆物业管理公司讲解:设备设备处理相关问题

  1.问:发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办?

  答:关闭阀门,堵截漏水源,情况严峻时,及时陈说。

  2.问:俄然停水怎么办?

  答:及时告诉客服,当即查找原因,供认是内线仍是外线停水。

  3.问:排污管堵塞怎么办?

  答:断定堵塞方位,从检修处用疏通机或分段整理。

  4.问:面对刁钻、难缠的业主怎么办?

  答:用诚意去感动业主。

  5.问:入户修补时,未按业主要求时间抵达怎么办?

  答:进门时先向业主表达抱愧:“真对不住,让您久等了!”

  6.问:上班途中,遇到堵车或自行车坏了怎么办?

  答:提前给班长、主管打电话请假。

  7.问:作业中发生触电事端怎么办?

  答:堵截电源,在急救人员未抵达时,进行人工呼吸。

  8.问:突发火灾时该怎么办?

  答:陈说,按预案实行。

  9.问:天然气走漏时该怎么办?

  答:关闭阀门,翻开窗户,有中毒人员应当即移动到通空气的地方,灵敏向燃气公司、医院打求救电话。

  10.问:业主忘带钥匙,要求爬窗户怎么办?

  答:耐心向业主说明,说明悉数危险及物业规矩,协助处理。

  11.问:业主要求协助购件怎么办?

  答:耐心向业主说明并奉告物业有规矩,作业时间不能随便出去。

  12.问:户门打不开怎么办?

  答:供认业主身份,处理相关手续后,用手钻打锁芯(注:根据现场实践情况用不同的处理方法)。

  13.问:燃气充不进去怎么办?

  答:看卡里是否有钱,电池是否有电,正确插卡。

  14.问:上层业主漏水到底层业主家该怎么办?

  答:先检查有无暗管漏水,再检查防水层是否无缺。

  15.问:上门修补敲错门时该怎么办?

  答:应主意向业主抱愧:“真实对不住,打扰您歇息了!”

  16.问:碰见业主与业主或社会人吵架怎么办?

  答:了解情况,进行抚慰和劝导。

  17.问:碰见业主乱扔废物怎么办?

  答:应当面捡起收放废物桶。

  18.问:碰见业主有损公共设备该怎么办?

  答:应及时制止和维护。

  19.问:上业主家修补时,家里是白叟,又需求购件怎么办?

  答:特别情况及时向客服修补主管陈说。

  20.问:马桶不上水怎么办?

  答:检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。

  21.问:上班时家有急事怎么办?

  答:向领导请示,待领导附和后回家处理。

  22.问:业主报修没有及时抵达业主家怎么办?

  答:向业主抱愧。

  23.问:上门修补时,被业主家的小狗咬到怎么办?

  答:告诉领导,打疫苗。

  24.问:业主要求我们修补一些家用电器怎么办?

  答:建议业主找专业技术人员修补。

  25.问:晚上一个人值班,出现紧急情况一个人处理不了怎么办?

  答:告诉值班司理。

  26.问:修补时不小心弄坏了业主家的东西怎么办?

  答:向业主抱愧,并照原样赔付业主。

  27.问:外出回家时,遇到紧急情况回不到单位上班怎么办?

  答:及时向上级陈说。

  28.问:业主和我们借东西运用怎么办?

  答:挂号。

  29.问:作业时业主不理解和我们发脾气怎么办?

  答:尽量不吱声。

  30.问:上班时自行车坏在半路上怎么办?

  答:及时陈说,从速赶到单位。

  31.问:修补时家中无人怎么办?

  答:告之客服再联络。

  32.问:在回家的路上,出现了交通事端怎么办?

  答:告诉公司领导。

  33.问:在回家的路上,出现了坏人怎么办?

  答:报警。

  34.问:吃饭时,忘带饭卡怎么办?

  答:挂号。

  35.问:搭档之间打架,你看见了怎么办?

  答:抚慰摆开。

  36.问:在上班时,拾到一个手机或是钱包怎么办?

  答:交客服。

  37.问:在上班时,有人向我们问路怎么办?

  答:知则答,不知则致歉。

  38.问:在作业中,把东西忘在业主家中怎么办?

  答:上门抱愧取回。

  39.问:业主要求我们和他一起去买配件怎么办?

  答:请示领导。

  40.问:有事需请假怎么办?

  答:按公司规矩填写请假条,待附和。

  41.问:让加班但家中确实有事怎么办?

  答:如果作业及其重要应打败个人原因,以作业为重。

  42.问:到了转正期没有人告诉怎么办?

  答:可主意向领导寻求一下定见趁便提示一下。

  43.问:档案在其它单位,三险怎么办?

  答:写请示陈说向公司说明,根据批复内容实行。

  44.问:水泵漏水怎么办?

  答:查找原因,及时修补。

  45.问:业主对设备修补中有特别要求怎么办?

  答:据实量力而行,向业主说明此事须请示领导,经领导附和业主有承诺免责的可以供给效力。

  46.问:上层漏水构成底层投诉怎么办?

  重庆物业管理公司解答:先找上层业主,对底层看丢掉效果,协助上层业主从速处理,可以征得上下两个当事业主的附和并签字供认,物业在无资金投入的情况下给予协助处理,但物业不承担任何职责。

  47.问:员工不遵照处理怎么办?

  答:对事不对人,就事论事的谈心,指出问题的地址和危害。

  48.问:员工屡教不改告状怎么办?

  答:向上级领导摆出现实及教育进程,提出具体处理定见。

  49.问:遇到作业不认真的员工怎么办?

  答:有意识的找一些作业,练习他并同他一起干几回作业,给予演示进行身教和身教。

  50.问:马桶堵了用疏通机疏通不了怎么办?

  答:告诉业主联络厂家拆马桶,进行疏通。

  51.问:室外供水阀门裂开怎么办?

  答:先关总阀,检查漏水原因,进行修补。

  52.问:消防栓跑水怎么办?

  答:先关掉总阀,检查漏水原因,进行修补或替换阀门。

  


关键词: 重庆物业管理           

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