物业怎么计划提升业主满意度?

2018-12-21  来自: 重庆海清物业管理有限公司 浏览次数:196

  1、目的:

  了解服务现状,增进业主沟通,正确理解和满足业主当前和未来的需求及期望,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强与客户的沟通,满足客户的需求,不断提高客户和其他部门的满意度。特此拟定以下沟通计划:

  2、内容:

  (1)客户满意度调查

  (2)物业服务情况公示(季度简报)

  (3)社区文化活动组织

  (4)业主恳谈会

  (5)制定走访计划与客户沟通

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